【2018第2期-回顾】互联网团队如何持续迭代？附：志愿者招募

8月18日，阿拉产品社正式成立后的第二次线下分享活动在无中生有咖啡（鄞州店）顺利举行！

本次活动，我们很荣幸的邀请到了拥有十多年工作经验的技术总监——郑翀。经历过多年的互联网团队协作，他总结实战经验，为我们进行了一场精彩的分享。

下面，小编将本次分享活动的精华部分整理成文，希望未能到场的小伙伴也能感受到现场热烈的气氛，从中有所收获。

一、团队的迭代性

从整体来说，一个互联网团队的人员与时间配比应该遵从7:2:1原则：

• 70%用来进行日常产品需求的迭代；

• 20%用来进行产品的基础优化、安全性能提升等；

• 10%用来让团队成员学习新技能、引入新技术、新方法。

当然，有些团队会按照二八定律进行分配：

• 80%用来进行日常产品需求的迭代、基础优化、安全性能提升等；

• 20%用来让团队成员学习新技能、引入新技术、新方法。

不管遵循哪种原则，只有通过合理的时间、人员调和，保持团队高效工作与学习，才能保证整个团队具有可持续的迭代性，才能做到“既要马儿跑得快，又要马儿吃的少。”

二、产品经理VS项目经理

1、什么是产品经理？

• 产品经理需要开发出用户想要的产品；

• 产品经理需要为团队指引方向；

• 产品经理需要明确先做什么、后做什么、为什么做、怎么做。

2、什么是项目经理？

• 项目经理需要在有效时间内完成一个项目整体；

• 项目经理要和不同团队Leader协商用人和工期；

• 项目经理要灵活修改任务分配，确保按期交货。

3、产品经理与项目经理如何合作？

产品经理需要在前期确定产品应该解决什么问题，目标客户群是哪些，有哪些功能，这些功能如何衡量成功与失败。并且和市场部一起采访用户，收集用户需求，通过数据分析，评估市场前景。

依据调研的情况，产品经理要把它转换成产品需求文档，和工程师讨论什么能做，什么不能做。

确定产品需求后，项目管理部分会分给项目经理来执行。项目经理将需求转换成Task，然后逐条安排给工程师。

开发过程中，项目经理要安排好项目成员间的高效交流，主持工作会议，并提前指定好会议进程，会议模式，会议组织等。

各项任务完成后，准备发布时，产品经理需要和市场营销部门一起制定发布计划和策略，确定应该和哪些媒体或渠道通报我们的产品，并争取让他们报道这个新产品。

顺利发布产品，用户在一开始可能会非常有兴趣，但是很快就会出现流失情况。

产品经理需要和技术部门、运营部门、设计部门协作找到问题所在，改良产品的用户体验，制定一些新的产品功能修改需求。

而在此过程中，项目经理需要帮助产品经理推动这些功能的执行和落实。

当然，以上是理想情况下的合作模式。但在一些初创企业，没有过多的预算同时聘请这两个岗位的人才。所以很多时候，产品经理需要和技术负责人密切配合，有可能还要兼顾项目管理的相关工作。所有的一切都只为产品可以顺利上线，投入市场。

三、如何组织有效的会议

相信很多产品经理都遇到过这样的问题：开了无数次的产品需求会，但是每一次开会都在讨论同样的问题，或者每一次开会都要耗费巨大的精力舌战群儒。

有人形容产品经理的常态：不是在开会，就是在去开会的路上。为什么会存在这样的常态？郑翀解释说，这是大家对产品需求会存在认知误区。

1、产品需求会的认知误区

• 以为开会要让全组的人都有参与感，邀请了所有人，人数众多；

• 以为多开几次会，多聊聊，效率会很高。但大家都有很多会要参加，每次都会有不一样的人员缺勤，最终导致会议效率低下；

• 以为开会的目的是要从头开始逐项讨论，并得到大家一致的认可，细节讨论占据大部分时间以至于来不及做重要的决定。

2、产品需求会如何避免糟糕的情况

a.一鼓作气，并设定一个需要作出决定的时间

例如，复杂功能的需求讨论会可以把大家集中在一起5个小时，将100%精力投入到整个会议中，一次搞定而不要分散多次进行，如果5个小时讨论不出结果，可以设定一个截止日期（如周五之前），如果还讨论不出来就加班继续讨论。

b.分工明确，减少参会人数

可以先开一个项目启动会，邀请团队中所有成员参加这个会议，告诉他们这个产品开发的背景情况、调研结果、核心原则等战略和原则性的内容。按照工作内容划分小组，并确定每个小组的成功标准、具体负责人，和每个小组分别开会。

这个小组划分的工作可以在项目启动会上完成。每周召集所有成员开一次会，由每个小组的负责人汇报工作进度，并解决他们遇到的问题。这样既可以满足其他成员了解整个项目进展的需求，增加他们的归属感，又可以减少每个决定所需的人数数量，提高会议效率。

3、组织成功产品需求会的秘诀

a.精准管理开会的时间

会议开始前，做好会议时间规划文档，精准到分钟，你可以采用上周数据更新（3分钟，张三）、产品测试结果（5分钟，李四）、开发进展情况（5分钟，王五）这样的方式。

b.如果无法做出统一的决定，那就统一大家做决定的思考方式

这是一个可以让团队意见统一的迂回战术。比如，争论是做A决定还是B决定，这样的情况下可以不讨论选A或B，可以约定更多数据或反馈来做决定，统一下一步的思考方式，如果数据达到X%选A，否则选B。通过约定统一的思考方式，可以让僵持不下的双方取得统一意见，这种公允的决策方式可以取得两方人的信服。

c.会议开始时先说明会议要达到的目的

比如，在会议开始时，告诉大家接下来30分钟需要一起做什么决定。

四、如何与团队成员有效沟通

一个互联网产品团队，需要有各类职能的小伙伴参与。如何协调资源，与不同岗位的有效沟通，是成为一个合格产品经理的必修课。

1、如何与工程师有效沟通

a.作为产品经理，你应该知道这个工程师在乎什么

• 想升职的工程师？都喜欢做老板看得见的项目，哪怕没什么难度挑战

• 技术宅？那些技术问题都是其他工程师想想都头疼、根本解决不了的，满足他们的“虚荣心”

• 点子大王？那就找机会表扬他们的点子又多又好，就算这个想法你先想出来的，引导他们说出你需要的想法，然后赞叹他们的想法真厉害

• 害羞的工程师？开会的时候刻意给他们表达自己的机会，自然会感谢你，期待和你继续合作

产品经理应该知道怎么和工程师沟通最有效率，开会是否真的需要工程师参加，时间上是否可以向前或延后。尽量减少打断他们的思考和编程，可以通过发邮件、发微信的方式进行沟通。

b.产品经理要弄清楚什么决定需要自己领导大家做，什么决定可以放心的交给工程师们自己做

例如，按钮是100像素或120像素这类问题，是不是可以让工程师或设计师自己决定？

一个好的产品经理一定会清晰表达产品要解决的问题、如何衡量成功、需要最先解决的用例以及原因，让配合人员都有足够的背景信息。

c.产品经理应该帮助工程师解决开发过程中的困难

“现在有哪些工作是你不喜欢做的？告诉我，只要我能做的，我来帮助你做。”

d.如何催工程师加快进度

建议，先让工程师和其领导估计所需工期，然后再设定截止日期，他们如果预估工期太长，就需要提出一些问题弄清楚为什么需要这么长的时间，看看哪些部分可以砍掉或精简，同时评估到底值不值得为截止日期砍掉这些功能。

如果完成了工期估算，需要告诉他后续的安排，例如市场部门什么时候开始宣传，运营部门会配套哪些工作，这样一来可以让工程师了解其他部门的进度，二来可以增强他们的归属感。

在工期估算上，产品经理不能拍脑袋决定时间，会适得其反，用问问题的形式表达自己的看法，积极地和工程师一起寻求提前工期的方式。

e.需要改需求怎么办

尽早和工程师进行产品功能设计的讨论，让他们提前了解各种背景信息。

最好能在产品需求文档中写明需要解决的问题、如何判断成功，并写几个产品方案的初稿和工程师、设计师等进行讨论，回答他们的问题，让他们一开始就参与进来，根据反馈来修改产品需求文档。

如果确实需要让工程师重新写已经写好的东西，或者砍掉他们已经写好的东西，一定要积极承担责任。

2、如何与设计师有效沟通

很多优秀的产品设计大都来源于设计师的艺术家型人格，这也就决定了设计师的角色在产品团队中不可或缺。因此，作为产品经理，时刻谨记“设计师都是艺术家”，实现和设计师的高效沟通是非常重要的。

a.与设计师新人的沟通

＊他们不具备产品思考能力，也不能从头设计一个产品

——直接告诉他们要做什么，让他们照着做。

＊如果不把产品功能的范围讲清楚，他们会抓不住重点

——产品经理应该在设计过程中尽量帮助他们弄清楚这版产品应该涵盖哪些功能，哪些功能现在不必要做。

＊他们估计工期的能力非常差

——要提前跟设计师说明：“这个设计一定要在一周内完成，你可以在开始设计前，先写个设计场景列表，我可以帮你看看，咱们确定好列表内容后你再开始”。

b.与设计师老手的沟通

设计老手在你的团队中，就意味着你无需把产品需求文档写的非常详细，比如不用具体说明某个按钮应该是怎么个样子，但是你一定要写清楚产品要解决的问题、衡量成功的方式、第一版和第二版产品功能之间的路线图，这些内容适用于所有设计师。

c.设计师和产品经理发生矛盾的常见原因

＊设计师喜欢连贯与和谐，产品经理却要考虑开发效率，需要分析具体场景下的连贯性是不是重要

——作为产品经理，你要清楚设计师的完美型人格，他们往往更看重功能间的和谐、连贯，所以需要主动地思考他们敏感的点是什么？例如用户反馈就比数字更能他们信服。

＊不同风格的设计师，针对不同的项目，对产品经理的期待不一样

——处理这种问题最直接、最高效的方式就是，和你的设计师搞好关系，聊聊是否需要写的清楚点，还是给出策略性的建议就可以了，多沟通才能够高效。

＊出于工期等原因，产品经理不得不砍掉设计师的完美设计蓝图中的一些功能

——设计师的完美型人格，往往会让他们的设计过于理想化，而他们的自尊心和对自己作品的保护意识都比较强，砍设计的时候，一定要注意沟通方式，例如先感谢，后告诉他工期紧张，之后可以实现等。

五、高效的团队工作流

了解团队中每个职能的特性后，通过产品经理的组织协调，让整个团队保持一致目标与工作方式，进而形成统一高效的工作流。

1、让团队的所有人都明确要增长的指标是什么

例：某视频部门负责捕捉违规内容，要提升的指标是捕捉的准确度或是对捕捉内容类型的覆盖率，那到底要增长哪个指标？

答：现阶段要提升捕捉的准确率，但是我们只是吸引美女网红而非成人内容。

对于指标和解释，团队成员必须要做到想都不用想就能回答出来的程度。

2、组织专门的增长讨论和分享会议讨论会

需要用一个Excel文件，记录所有小实验，例如改按钮颜色、行距等，甚至信息流推荐算法的每一个新版本，对应负责人，实验发布时间，实验涉及百分之多少的用户，实验结果是什么，实验界面的连接等等。

最好每周开一次，讨论上周发布的实验结果，以及本周实验需要测试的内容，计划下周应该做什么样的增长工作。分享的好处是可以节省大量的试错时间，一个“坑”只淌一次就够了，团队都可以相互借鉴。

3、为团队配备增长的大屏幕

我们在乎的数据是什么？利用环境实现潜意识强化，提升工作效率。

4、给每位团队成员培训增长基本功

每个人都要上一堂增长课，因为增长是每个人的责任，不能仅靠产品经理一人“瞎吆喝”。

在这里推荐一本书——《增长黑客》

六、三分在策略，七分靠执行

有了上述的理论做基础，我们最终还是要落到具体工作过程中，通过有效的执行，才能避免纸上谈兵。那么，如何执行？

1、要在团队中培养结果导向、责任分明的团队文化

衡量团队成员工作表现的标准是什么？

• 每个人都有自己负责的部分，并且其他人都知道是这个人负责这部分，对这部分的成绩负责；

• 工作效果有一个具体的衡量方式，是可量化的，有时间限制的；

• 一个人遇到困难，可以向他人求助，他人应该帮助这个求助人，如果困难解决不了，这个人有责任及时汇报给部门领导、产品经理或项目经理；

• 杜绝抢他人功劳的情况，杜绝小帮派的情况，杜绝传播负能量和到处传闲话的人。

2、要把控团队做决定的速度

并不是每个决定都需要每个人一起做出，产品经理需要来把控按照时间长短对所需做决定的重要度排序，积极听取团队成员意见，让每个人都参与到讨论。

3、明确产品功能的优先级

优先级的问题上一定要重复重复再重复，明确明确再明确。

明确告诉你的团队成员，哪部分工作是优先级较低的，顺便说下哪些工作确定不是优先级高的，当然还可以通过Roadmap上说明哪部分是明确不做的。

4、每周都应该组织参加开发优先级会议

每周，甚至每天，都应该组织开发会议。项目成员每个人都需要及时沟通工作进度和遇到的问题难点，保持团队内的信息通畅。

在整个分享过程中，郑翀还为我们介绍了如何让迭代更加可见、如何制定产品的成功指标、如何进行A/B测试等常用的工作技巧。

也有很多小伙伴积极提问，探讨自己在工作中遇到的各类问题。

每个团队都有自己的组织文化和工作方式，以上分享的内容只是主讲人这些年的工作经验总结，并不一定适用于所有企业，但其中的一些技巧还是值得我们学习借鉴。

活动的最后，作为技术总监的郑翀对产品经理提出了自己的理解，他认为：

每个产品经理都应该要有强大的使命感，要敢于做梦、敢于发现、敢于挑战、敢于自勉、敢于成功。

他说：“灯塔就在远方，你我都在追逐的路上。希望我们能带着‘笃定·自信·从容’携手并进，为宁波的互联网圈尽一份绵薄之力。”

本次分享会能够顺利的举行，首先要感谢主讲嘉宾的精心准备，其次是感谢阿拉产品社几位志愿者的默默奉献，最后还要感谢无中生有咖啡为我们提供如此舒适的活动场地。

阿拉产品社的愿景是希望可以通过一次次的线下活动，聚集宁波互联网产品人互相沟通学习，同时引进各类外部资源，帮助本土产品经理快速成长，进而推动整个宁波互联网行业的发展。

为此，我们将寻找更多的资源来支撑线下活动，也会邀请更多的业界大牛来分享经验技能。

如果你和我们一样坚信宁波互联网的美好未来，如果你愿意利用业余时间参与活动组织，欢迎成为阿拉产品社的志愿者，让我们一起搅活这个圈子～

为什么要做阿拉产品社的志愿者？

• 希望推动宁波的互联网整体氛围

• 对产品经理及互联网行业充满好奇和兴趣，想一探究竟

• 喜欢认识行业内的新朋友，扩大交际圈

• 对写文/摄影/设计/策划感兴趣，又想磨练磨练

• 不愿在大好年华虚度光阴

作为志愿者，你能获得什么？

• 一段难忘的活动组织全栈体验

• 一次近距离接触大牛的机会

• 一份有含金量的志愿者证书与胸章

• 一次免费参加活动的机会

• 一秒钟优雅地撩到你想要认识的人

我们期待这样的你：

• 责任心爆棚，执行力超高，乐于沟通，喜欢分享

• 有隐藏技能，比如摄影、设计、写作、BIBI

• 空余时间愿意花在各类活动上

我们需要以下职能的志愿者：

社群管理员 | 文案编辑 | 活动执行 | 摄影摄像 | 主讲嘉宾

等等，主讲嘉宾？对！你没有看错，我们就是要招募主讲嘉宾！

＊这是一个开放的世界，思维只有在碰撞的情况下才能产生火花！

＊我们相信加入阿拉产品社的成员中一定藏龙卧虎！

＊大牛也是从小白开始的，只要你愿意分享，我们就帮你推到聚光灯下！

如果你有意向成为我们的一员，请联系志愿者Jessie：15867575153（微信可加，务必注明来由）

我们一直在努力，也期待你们的加入^_^